La società titolare dell’e-commerce (CMC COMPANY srl) vende prodotti
di cancelleria, cartoleria e materiali di consumo sul territorio Italiano. I rapporti
commerciali tra la suddetta società e il cliente sono regolati dalle seguenti
condizioni generali di vendita. L’inserimento di un ordine online implica
l’accettazione integrale di tali condizioni
2) TIPOLOGIA CLIENTE
la suddetta società vende a : persone fisiche,persone giuridiche, enti,
scuole
3) CONSEGNA
Gli ordini che perverranno entro le 11 saranno immediatamente lavorati. La consegna
è prevista entro 48/72 H dall’ordine salvo Sicilia, Sardegna e Isole
Minori. I tempi di consegna in Sicilia, Sardegna e Isole Minori è prevista
entro 3/6 giorni lavorativi dall’ordine. I tempi di consegna si riferiscono
ai prodotti disponibili in magazzino. Per gli altri prodotti verrà comunicata
la data di consegna via e-mail e/o via telefono
4) CONFERMA D’ORDINE
Ogni ordine ricevuto verrà confermato al cliente via e-mail
5) COSTI di SPEDIZIONE
Le spedizioni avvengono tramite Corriere
Il costo del trasporto dipende dalla destinazione della merce e dall'importo dell'ordine.
Sarà visualizzato nel carrello prima dell'invio dell'ordine.
6) FATTURE
Le fatture dei beni acquistati saranno inviate unicamente tramite posta elettronica
all´indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione.
È previsto l’invio della fattura cartacea per posta ordinaria unicamente
per i clienti che ne fanno esplicita richiesta.
7) INSTALLAZIONE
L’installazione è esclusa dal prezzo
8)PAGAMENTI
Tramite
-Bonifico bancario anticipato a merce pronta
Tramite bonifico bancario specificando nella causale di versamento il numero d’ordine
rilasciato dal sistema.
Verranno accettati unicamente pagamenti provenienti da conti correnti intestati
al titolare dell'ordine
I dettagli per il bonifico verranno inoltrati alla mail di registrazione a seguito
ordine.
-Carta di credito/debito
L'addebito dell'importo relativo all'ordine viene confermato alla nostra banca
soltanto a spedizione avvenuta del materiale. L’Istituto di emissione della
carta di credito è l’unico responsabile della restituzione dell’importo
pagato dall’utente per uso fraudolento della stessa.
Le condizioni richieste sono: l’intestatario dell’ordine deve essere
il titolare della carta di credito e deve fornire il numero di telefono fisso
di casa o dell'ufficio ed esserne intestatario; i prodotti saranno spediti all’indirizzo
dell’intestatario dell’ordine.
Ulteriori forme di pagamento verranno preventivamente concordate previa autorizzazione.
9) RECESSO
RECESSO DEL CLIENTE
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185
del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate
al di fuori dei locali commerciali. Il diritto di recesso è regolato dal
decreto legislativo 206/2005. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero
la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato
e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Sono esclusi dal decreto legislativo i soggetti non classificabili come consumatori,
ovverosia chi agisce per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente
svolta, cioè chi effettua un ordine indicando la Partita IVA per la fattura.
Il Cliente ha diritto di recedere, senza alcuna penalità e senza dover
specificarne il motivo, entro e non oltre 14 giorni dalla consegna (fa fede la
data di consegna riportata sulla lettera di vettura del corriere).
Il diritto di recesso si esercita entro il termine previsto con l'invio di una
lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e di tutta la merce acquistata all’indirizzo
che vi verrà fornito successivamente. La comunicazione può essere
anche anticipata via fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata
con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive.
In caso di applicabilità del diritto di recesso il Cliente è tenuto
a restituire a sue spese tutti gli articoli relativi alla fattura così
come gli sono pervenuti e cioè assolutamente nuovi, non usati, completi
di tutte le loro parti e negli imballi originali (buste e confezioni). L'APERTURA
DEI SOFTWARE INFORMATICI SIGILLATI RENDE COMUNQUE INAPPLICABILE IL DIRITTO DI
RECESSO. Per maggiori informazioni sul software e sulle relative licenze occorre
rivolgersi ai produttori stessi.
La non osservanza di questi principi rende inapplicabile il diritto di recesso.
In caso di applicazione del diritto di recesso, una volta ricevuta la merce, la
società provvederà al rimborso dell’importo nella forma del
95% entro i 6 giorni e del 70% oltre i 6 giorni (calcolata dalla data ricezione
al cliente alla data del ricevimento del reso) al cliente, escluse le spese di
spedizione, entro il termine di trenta giorni dalla data in cui la comunicazione
è pervenuta tramite le seguenti modalità:
un cambio merce., un bonifico bancario.
Attenzione: In caso il diritto di recesso non sia applicabile, il ritiro della
merce presso la nostra sede sarà a cura del Cliente.
RECESSO DEL FORNITORE
La suddetta società qualora si trovasse nell'impossibilità di evadere
l'ordinazione richiesta a causa dell'indisponibilità anche temporanea del
prodotto ordinato, ha la facoltà di recedere dall'accordo di vendita entro
30 giorni dalla data dell'ordinazione fornendo al cliente una semplice comunicazione
motivata, ai sensi dell'art. 6, comma 2 D. Lgs. 185/99. In tal caso il cliente
avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già
corrisposta.
10) RESI E SOSTITUZIONI
Il Cliente all'arrivo della merce deve verificare l'integrità e il numero
dei colli. In caso di anomalia deve firmare il documento di trasporto "con
riserva di controllo" evidenziandone il motivo (es.: collo fortemente danneggiato
o collo mancante).ed inviare al nostro servizio clienti una e-mail entro 24 ore
dalla ricezione della merce.
In caso di sostituzione per merce non conforme all'ordine la comunicazione deve
essere inoltrata sempre all'indirizzo di contatto entro 5 giorni dalla data di
fattura.
Sarà il nostro servizio clienti a comunicare il numero di autorizzazione
al reso che andrà riportato sia all'esterno del pacco in rientro che nel
documento di trasporto.
Il nostro servizio clienti provvederà altresì ad inviare al cliente
un modulo contenente le informazioni che seguono:
Numero di autorizzazione al reso
Mittente: nome,cognome e indirizzo del Cliente
Destinatario:
Vettore: Corriere che ritirerà il pacco
Motivo della spedizione: sostituzione o reso merce.
11) GARANZIA
L'acquisto di materiale presso la suddetta società comporta l'accettazione
integrale delle condizioni di garanzia fornite dal produttore, che possono essere
indipendenti dal volere della stessa.
Il cliente, pertanto, è consapevole che la merce acquistata sarà
garantita dal produttore e alle condizioni dallo stesso previste.
12) RESPONSABILITA’ SOCIALE
la suddetta società si attiene alle disposizioni normative e legislative
vigenti riguardanti la responsabilità sociale. Per gli utenti del sito
che siano minori o appartenenti alle categorie più deboli, i soggetti che
hanno la patria potestà o la responsabilità legale degli stessi
possono avvalersi del diritto di recesso secondo le disposizioni vigenti.
13) SICUREZZA
Nel caso in cui il Cliente sceglie di utilizzare la modalità di pagamento
con carta di credito compilando gli appositi campi presenti sul nostro sito web,
autorizza la suddetta società ad utilizzare la Sua carta di credito ed
ad addebitare sul Suo conto corrente bancario l'importo totale evidenziato quale
costo dell'acquisto effettuato a favore della suddetta società. L'intera
procedura è effettuata tramite connessione protetta direttamente collegata
all'Istituto Bancario titolare e gestore del servizio di pagamento ''on line'',
al quale la suddetta società non può accedere.
I dati relativi alla carta di credito e tutte le informazioni personali viaggiano
in modo criptato su server sicuro con protocollo SSL ( Secure Sockets Layer) 128
bit e non possono essere visionati da alcuno.
La suddetta società riceve unicamente l'esito del processo autorizzativo
senza alcun riferimento ai dati della carta.
Qualora il cliente, avendo pagato con carta di credito, si dovesse avvalere del
diritto di recesso, così come articolato nelle presenti condizioni generali,
l'importo da rimborsare sarà accreditato alla medesima carta di credito.
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 14 del regolamento UE n.524/2013,
si informano i consumatori residenti negli Stati appartenenti all’Unione
Europea che per la risoluzione delle controversie relative al presente contratto
e ai servizi online offerti da questo sito, vi è la possibilità
di ricorrere al procedimento di Online Dispute Resolution (ODR), previsto dalla
Commissione Europea, e raggiungibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
In ottemperanza a quanto previsto dalla suddetta normativa, si comunica altresì
che l’indirizzo di posta elettronica della CMC COMPANY srl è ordini@cmccompany.it
